为了进一步增强服务意识,提高服务质量和办事效率,促使纪委、监察处的工作向着一流管理、一流作风、一流服务的目标迈进，特制定纪委、监察处服务承诺制度如下：

　　一、依法依规办事，服务大局，相互协调，加强沟通，密切合作，全心全意为学校的改革、发展和稳定服务。

　　二、恪守职业道德，廉洁自律，勤政廉政，公平、公正地处理纪检、监察各项业务，不以权谋私，敢于同一切违法违纪行为作斗争。

　　三、认真履行岗位职责，增强工作责任心，爱岗敬业，出色地完成本职工作。

　　四、对来纪委、监察处办事的人员要热情接待，服务周到，用语文明，做到：来有迎声，问有答声，走有送声。杜绝门难进、脸难看、事难办的现象。

　　五、实行规范化高效率服务。简化办事手续，规范工作程序，加快工作节奏，提高工作效率。

　　六、严格遵照党的纪律、国家的法律法规和学校的规章、制度以及纪委、监察处的内部规定、制度来办事。

　　七、实行首接负责制。对来电、来信、来访以及来纪委、监察处办事的人员，若属于首接人职责范围的，要认真负责地处理好相关事宜；若不属于首接人职责范围的，首接人必须问明情况后介绍给相关负责人，由相关负责人办理。如不属于本部门职责范围的，要介绍到其他有关职能部门办理。

　　八、实行工作日内“四检”制度。即检查有哪些该办的事项还没有办？有哪些单位咨询的问题还没有答复？有哪些难办的事情还没有解决？有哪些信访问题还没处理？

　　九、对学校各单位的请示、报告，领导交办的工作，或师生员工需办理的事情，以及对来信来访、举报电话等工作内容，要本着先急后缓、先易后难的原则，能解决的要尽快解决，不能解决的要做解释工作。需要向领导或上级主管部门请示、报告的，要及时请示、报告，做到“件件有着落，事事有回音”，杜绝推诿、拖沓和模糊答复。