院内各单位：
管理与经济学院各办公室、实验室是对内落实管理服务工作，是对外开展交流合作的窗口，是院内师生之间沟通的坚实平台，是联系校部门和校外伙伴的关键纽带。学院各办公室、实验室管理工作的水平和效能，关乎学院的整体形象和威信，关乎学院的长远发展和前途。
为了深入学习贯彻党的“二十大”精神，按照《中共华北水利水电大学委员会关于深入学习宣传贯彻党的二十大精神的实施意见》要求，落实学校扎实开展“能力作风建设年”工作部署，进一步提高学院管理服务工作的整体效率，学院决定深化各办公室、实验室工作能力作风建设，持续推进“职责规范化、管理标准化、服务流程化”。
一、总体目标
引导管理服务人员扎实转变工作作风，强化服务意识，提升业务能力和管理能力，充分发挥管理服务人员会参谋、善协调、办实事的工作职能，明确每个岗位的具体职责，既不相互交叉，又能相互协作，实现“职责规范化”；明确每项职责的具体内容，既要上传下达，又能内外衔接，实现“管理标准化”；明确每项服务的具体流程；既要流程清晰，又要精准服务，实现“服务流程化”。
二、工作要求
1.明确岗位职责
明确每个岗位的具体职责，既不相互交叉，又能相互协作，实现“职责规范化”。
根据岗位性质，按照“明确任务目标、合理分工协作、责权利相对应” 的原则制定岗位职责。使工作人员能够清晰的了解岗位职务范围，按照职责要求完成岗位任务，提高工作效率和工作质量。
同时，明确的岗位职责可以有效防止因职务重叠而发生工作扯皮的现象，使工作人员各司其职、协调配合。并且可以防止因工作人员变动而产生工作交接漏洞。
以党政办公室“人事秘书”岗位职责为例，岗位职责如附件1。
2.明确职责内容
明确每项职责的具体内容，既要上传下达，又能内外衔接，实现“管理标准化”。
根据岗位职责，明确各项职责的具体工作内容，制定工作内容流程图，明确各项衔接的节点和程序，工作内容流程做到内容准确、节点清晰、程序规范、时限合理。实现院内、院外的工作内容各环节间的“无缝衔接”，有机协作，既相互促进又相互制约，既提高效率又减少出错率。
同时，明确各个节点的管理标准，将管理标准落实到每项工作内容的每个节点上，建立科学简约、清晰明了的标准，切实实现每项内容、每个节点的“管理标准化”。
以党政办公室“人事秘书”岗位职责中人才引进工作内容为例，工作内容流程和管理标准如附件2。
3.明确服务流程
明确每项服务的具体流程；既要流程清晰，又要精准服务，实现“服务流程化”。
根据工作内容，明确各项工作内容的服务流程，从服务对象出发，制定服务或事项办理的流程图，明确各项服务或事项办理的节点和程序，流程做到节点清晰、程序合理、要求明确，确保服务一次性到位，事项办理一次性完结。
同时，明确每个节点各项服务或事项的文件精神和规定、资料要求、联系方式、时间要求，切实实现每个节点、每个事项的“服务流程化”。
以党政办公室“人事秘书”岗位职责中人才引进工作内容为例，服务流程如附件3。
附件1 人事秘书岗位职责.pdf
附件2 人才引进工作内容流程和管理标准.pdf
附件3 人才引进服务流程和办事指南.pdf
管理与经济学院
2022年11月28日
